西圖中國區(qū)總部
——西圖水務集團中國區(qū)經(jīng)理錢志強訪談
在2005年的水業(yè)年度評選活動中，西圖工程顧問有限公司當選2005年度水業(yè)優(yōu)秀技術集成企業(yè)，業(yè)內(nèi)對西圖的關注程度也越來越高，而西圖向來又比較低調(diào)。為了和大家一起更進一步了解西圖，2月27日，中國水網(wǎng)的記者采訪了西圖水務集團中國區(qū)經(jīng)理錢志強先生，請他談一談西圖集團在中國水市場的開拓之途及發(fā)展優(yōu)勢。
西圖工程顧問有限公司介紹
據(jù)錢經(jīng)理介紹，西圖是一家美國公司，英文名字CH2Mhill，CH2M是公司四位創(chuàng)始人姓氏個字母的縮寫，hill是以后兼并的一個公司。西圖于1946年成立，總部在美國丹佛市，至今有60年歷史。西圖公司是一家100%的員工擁有的公司，不公開上市，有一個內(nèi)部的股票市場，員工持股。2005年底，西圖在全球有225家分支機構，17700名員工，2004年底營業(yè)額32億美金。西圖開始是一家純粹的北美公司，業(yè)務主要集中在美國和加拿大;大約10年前開始關注業(yè)務，近7、8年來才開始重點拓展，在歐洲和亞洲的中國、泰國、印度等國家都有業(yè)務。西圖在歐洲、中東的發(fā)展迅速，尤其是在中東，獲得了一些大型的海水淡化項目，有很大的影響。
目前，西圖在中國的上海、天津、北京都設立了機構，其亞洲總部就在北京。錢經(jīng)理說，西圖公司的業(yè)務范圍集中在三個領域：市政基礎設施、聯(lián)邦政府業(yè)務、工業(yè)和能源。市政基礎設施包括水、交通、以及設施的運營和管理，在中國市場上主要由北京的分支機構推進。聯(lián)邦政府業(yè)務指和美國聯(lián)邦政府之間進行的一些業(yè)務，由于特定原因，這些業(yè)務在美國以外的市場上沒有開展。工業(yè)和能源方面，西圖的業(yè)務主要在上海開展。
在美國《財富》雜志的評選中，西圖入選全美100家比較適合工作的企業(yè)(100 Best Companies to Work for in America)，位列第80位，而在大公司類別中更是名列前茅。
西圖的比較重要優(yōu)勢是全程管理
在談到西圖的優(yōu)勢時，錢經(jīng)理不無自豪地說：我們的優(yōu)勢是program management，雖然翻譯成中文是“項目管理”，但是它的范圍要比項目管理更大。
西圖在水環(huán)境領域為公共事業(yè)客戶在水體、廢水系統(tǒng)、運輸、水資源、供水監(jiān)控、流域規(guī)劃、濕地改造、規(guī)劃、科學決策、水力、信息管理以及管理咨詢等方面提供服務。
西圖中國區(qū)的水業(yè)務范圍也非常廣泛，提供的服務也并非僅限于咨詢，而是全程式的服務。在水領域的服務項目主要包括：給水和廢水方面有關的建設項目;水資源綜合利用項目。
目前，國內(nèi)給水和廢水這部分市場很興旺，世界上絕大多數(shù)的跨國公司在這個領域都有業(yè)績，而西圖公司這部分的力量也很強。錢經(jīng)理給我們介紹，中國和北美地區(qū)在項目管理體制方面有很大的差別。中國的項目管理體制沿用前蘇聯(lián)，實行以建設單位為主的甲、乙、丙三方制。甲方為建設單位，乙方為設計單位(主要是各級設計院)，丙方為施工單位，分別由各自的主管部門管理。80年代改革開放以來，一些新的工程項目管理方式開始被采用，如招標采購等。而在北美，并沒有嚴格意義上的設計院，只有提供全方位服務的只有一個咨詢公司、工程公司;并且，法律規(guī)定咨詢業(yè)務不允許低價招標，工程可以招標，主要是擔心可能造成技術含量降低。沒有招標，確定使用哪個咨詢公司就變成對其以往業(yè)績的考核：以往做過多少項目?有哪些和現(xiàn)在進行的項目類似?咨詢服務給客戶帶來了什么收益?有什么實際的成果?而且，雖然沒有招標，在服務價格上還是有相應的控制，有一個合理的尺度。
錢經(jīng)理認為這些都是西圖所面臨的中國和北美市場的巨大不同。
觀念的轉變給西圖帶來新的商機
西圖公司進入中國是上個世紀80年代。比較早在中國沒有固定團隊，有項目的時候就從美國或臺灣來，項目完成后又離開。這個時期的項目主要有，使用西圖技術的青島李村河污水處理廠以及一些世行、亞行項目。2002年，西圖開始在中國有常駐。當時中國的這個市場已經(jīng)飽和，有很多進入比較早的公司以及本地的公司的競爭很激烈。西圖正通過這幾年的實踐活動，積累一些經(jīng)驗，尋找為中國用戶服務的機會。
錢經(jīng)理認為中國環(huán)境咨詢、工程服務領域的市場非常巨大，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對于生活環(huán)境的要求也越來越高，人們更加關注水資源、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的問題。他同時也認為國內(nèi)的用戶與前幾年相比有很大進步，他們在考慮一個項目的建設時，考慮的更加全面了，從建設周期，到建成后30-50年的運行，都會有所考慮。這就給環(huán)境工程公司提出了更高的要求，而西圖的技術和管理運營的優(yōu)勢也得到了體現(xiàn)。
西圖集團在同用戶談價格時有兩部分費用：前期建設費用，后期運行費用。自來水價格、污水處理費在一定時期內(nèi)是固定的，不管是政府投資、私營投資還是國外財團投資，如果看一個項目是否贏利，就要看技術能否控制建設成本，以及運行成本是否能夠降低。目前項目的運行成本問題越來越重要，各方的重視程度越來越高。
技術領先才能立足不敗之地
錢經(jīng)理表示，西圖在項目建設市場還是有選擇的，它已經(jīng)發(fā)展到一個比較高的層次。西圖針對中國市場做了調(diào)研和分析，認為對于西圖來說比較好的市場是做技術含量高的項目，如膜技術應用項目。他舉例介紹了污水處理廠建設中的集成技術，即在建設過程中，使用集成技術，使二級、三級污水處理廠之間沒有嚴格的界限，出水直接達到回用水的標準。這在從投資建設和運行上有很大的好處。因為如果嚴格劃分兩者之間的界限，將會有兩部分的建設和運營成本，而集成后，就節(jié)約了成本。
在談到國內(nèi)、國外咨詢行業(yè)的差別時，錢經(jīng)理認為，國外的大咨詢公司，如西圖等，對先進技術的掌握和投入非常多，愿意投入財力人力提高自身技術。西圖在這方面更有一個整合的優(yōu)勢，它有能力評價各家公司的技術;西圖不會將自己的東西強加給客戶，向客戶售賣，而是在可選擇范圍之內(nèi)選比較好的給客戶。這是與一些沒有咨詢業(yè)務的公司相比的優(yōu)勢。對于，國內(nèi)的從事咨詢業(yè)務的設計院來說，它們可能受到經(jīng)費等因素的限制，沒有太多精力進行優(yōu)化比選。設計院對于技術的掌握也是逐步的，通過不斷做項目、和外國公司合作，也在不斷提高自身的技術實力。
對于我國環(huán)境咨詢業(yè)的未來發(fā)展，錢經(jīng)理認為，國家對這個市場進行規(guī)范，進入這個市場需要滿足特定的資質(zhì);這個市場會越來越專業(yè)，用戶對咨詢的認可程度會提高，會有非常好發(fā)展的前景。同時，國內(nèi)外咨詢企業(yè)可以優(yōu)勢互補、互相結合、共同進步。
西圖樂意為上市公司提供后期運營管理服務
談及項目后期運營管理，錢經(jīng)理說，西圖集團下屬的運行管理公司(OMI)就專門從事公用設施的運行。對于象天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保、北京首創(chuàng)股份等大的上市公司來說，它們在收購公用設施后，就有運營管理的整合問題。它們在一個城市收購的項目可能有幾個，以前都是獨立運行的，但是不管其技術和工藝，會通用一些設備，我們把其歸納起來，然后根據(jù)以前的操作系統(tǒng)統(tǒng)一管理，這對減少資金占有量、庫存都有很好的作用。西圖在運行上的優(yōu)勢非常適合于上市公司，也在和這些大的運營商接觸，它們還是很有興趣的。收購項目后，水價是固定的，這樣，贏利的上限已經(jīng)被封住，唯一贏利空間在于降低成本，而降低運營成本是比較可行的。西圖想在中國的這一塊市場上做一些探討。目前，專業(yè)的運營公司剛在中國市場上出現(xiàn)，大部分都是從以前的污水公司發(fā)展起來的，他們有自己的經(jīng)驗，但是和國外的一些公司相比，經(jīng)驗的積累相對比較少。
被問及國內(nèi)也有民營的水務公司在做很多項目，為什么不考慮它們時，錢經(jīng)理笑說，選擇如首創(chuàng)、天創(chuàng)等上市公司的主要原因是它們做的項目都比較大，能看到的結果也比較明顯，而且它們收購項目經(jīng)常幾個一起，成本節(jié)約的優(yōu)勢能更加突出。
西圖在中國開展業(yè)務，從地域上來看，通過調(diào)研中國各地的GDP、人均GDP、FDI、基礎設施的發(fā)展趨勢、地方政府的財政年度投入之后，有所選擇，將環(huán)渤海地區(qū)，長三角地區(qū)，珠三角地區(qū)等經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)做為重點區(qū)域。
水資源管理將是西圖今后關注的重點
錢經(jīng)理強調(diào)，雖然此次采訪談到的比較后話題是水資源管理，它卻是目前西圖的一個重點。水資源的項目和常規(guī)的市政建設項目不太一樣，水資源的管理是一個綜合利用的過程。
對水的生命簡單做一個劃分，從下雨，雨水成為地表，流到江河湖泊，人類從水體抽水，凈化成自來水，居民使用、工業(yè)使用后的污水，進入下水道，再到污水廠，經(jīng)過處理排放到江河湖泊，然后蒸發(fā)，進入自然循環(huán)。在這個循環(huán)體系中，大部分過程西圖都有介入。水體調(diào)配，水源優(yōu)化，水資源監(jiān)測、保護等，這些項目西圖在被北美地區(qū)做了很多。去年下半年，西圖曾和水利部進行交流，介紹西圖在水資源的調(diào)度保護等方面的情況，引起了極大興趣。
錢經(jīng)理說，去年中國發(fā)生了幾起較大的江河污染事故，使人們?nèi)找骊P注流域的綜合治理問題，西圖在這方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢是河道數(shù)據(jù)模型的建立和應用。西圖為美國和加拿大的一條界河建立了數(shù)據(jù)模型，將沿岸的各個工廠污染物的狀況以及其他的污染物數(shù)據(jù)錄入到模型中，一旦有污染事故發(fā)生，可以根據(jù)動畫模型來觀測各個點的污染濃度，并能夠根據(jù)河道的季節(jié)變化實時調(diào)整。西圖已經(jīng)建立了完善的模型體系，可以在此基礎上開發(fā)出中文界面，并與當?shù)氐暮献骰锇橐黄鸾⒅袊蠼蠛拥臄?shù)據(jù)模型，來進行污染物的模擬、檢測和控制，并個出治理建議。
西圖公司的愿景：愿意通過我們的技術幫助為我們的客戶、為全球的公眾建立一個更加美好的世界。其實一開始，錢經(jīng)理就介紹了這個美好的愿景，這愿景做為企業(yè)文化的一部分也是西圖不斷前進的動力之一吧!
